Política de Trocas e Devoluções — Outlet
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos da seção Outlet. Para os demais produtos da loja, aplicam-se as condições gerais previstas na Política de Trocas e Devoluções da Não Vai? Tô Indo.
O objetivo deste documento é deixar claro o que muda, e o que não muda, quando você compra uma peça de Outlet.
1. O QUE É UM PRODUTO OUTLET
Os produtos comercializados na seção Outlet são produtos novos e sem defeitos, provenientes de coleções, produções ou temporadas anteriores, disponibilizados para venda em razão da existência de grades remanescentes e/ou disponibilidade limitada de determinados tamanhos e cores.
Os produtos Outlet são comercializados por valores diferenciados em razão de sua condição de coleção anterior, disponibilidade limitada ou grade remanescente.
A condição de Outlet não significa que o produto possua defeito, avaria ou qualquer problema de fabricação.
As características, tamanhos, cores, composição e demais informações do produto são apresentadas na respectiva página de venda.
2. O QUE MUDA NO OUTLET: TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
A troca comercial por tamanho, cor ou modelo — quando o produto está correto, sem defeito e em conformidade com o pedido — é uma condição comercial oferecida pela empresa e não se confunde com o direito legal de arrependimento.
Para os produtos da seção Outlet, em razão da disponibilidade limitada das grades remanescentes, não realizamos troca por tamanho, cor ou modelo, e a Não Vai? Tô Indo não garante a disponibilidade de outra opção para substituição.
Esta é a única diferença entre o Outlet e o restante da loja.
3. O QUE NÃO MUDA: DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, contado na forma prevista no Código de Defesa do Consumidor, especialmente a partir do recebimento do produto.
O exercício do direito de arrependimento não depende de apresentação de justificativa.
Essa regra se aplica integralmente aos produtos do Outlet, ainda que o produto esteja em promoção, seja de coleção anterior ou possua disponibilidade limitada de tamanhos e cores.
A devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento não gera cobrança de custos ao consumidor, observadas as disposições legais aplicáveis.
4. O QUE NÃO MUDA: PRODUTO COM DEFEITO OU VÍCIO
A Não Vai? Tô Indo comercializa seus produtos Outlet como produtos novos e sem defeitos.
Caso o consumidor identifique qualquer vício ou defeito que não tenha sido informado previamente na oferta, deverá comunicar a empresa pelos canais de atendimento disponibilizados no site. A análise e o tratamento da ocorrência serão realizados de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
A condição de Outlet, o preço promocional ou o fato de o produto pertencer a uma coleção anterior não excluem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
5. O QUE NÃO MUDA: PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO
Caso o consumidor receba produto, tamanho, cor ou quantidade diferente daqueles constantes do pedido, deverá entrar em contato com a Não Vai? Tô Indo assim que identificar a divergência.
A empresa analisará a ocorrência e providenciará a solução adequada de acordo com a legislação aplicável e as condições da compra.
6. ANTES DE FINALIZAR A COMPRA
Como a disponibilidade de tamanhos e cores do Outlet é limitada e pode não permitir substituição, recomendamos conferir atentamente:
- produto escolhido;
- tamanho;
- cor;
- quantidade;
- endereço de entrega;
- valor da compra;
- condições de pagamento.
7. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para facilitar o processamento da devolução, recomenda-se que o produto seja encaminhado:
- sem sinais de uso além daqueles necessários para sua verificação;
- sem alterações ou customizações realizadas pelo consumidor;
- acompanhado, sempre que possível, dos acessórios e itens que o acompanhavam;
- com a identificação do pedido e demais informações solicitadas pela empresa.
Essas condições não serão utilizadas para restringir direitos legalmente assegurados ao consumidor no exercício do direito de arrependimento ou em situações de vício/defeito.
8. REEMBOLSO
Nos casos em que houver direito à restituição dos valores pagos, o procedimento será realizado de acordo com a legislação aplicável e considerando a forma de pagamento utilizada. O consumidor será informado sobre o processamento da restituição.
No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora responsável pelo cartão, podendo a efetiva disponibilização do crédito depender dos procedimentos e prazos da instituição financeira.
9. COMO SOLICITAR
Para solicitar uma devolução, exercer o direito de arrependimento ou informar eventual problema com o produto, utilize os canais de atendimento:
E-mail: comercial@naovaitoindo.com.br
WhatsApp/Atendimento: (22) 99772-9243
Horário de atendimento: [inserir horário]
Ao entrar em contato, recomendamos informar:
- número do pedido;
- nome do comprador;
- CPF utilizado na compra;
- produto envolvido;
- motivo do contato;
- fotos ou vídeos, quando solicitados para análise de eventual vício ou divergência.
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta política trata exclusivamente das condições aplicáveis aos produtos da seção Outlet e deve ser interpretada em conjunto com a Política de Trocas e Devoluções geral da loja, com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição desta política tem por objetivo excluir, limitar ou restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de conflito entre esta política e uma disposição legal de aplicação obrigatória, prevalecerá a legislação aplicável.
A Não Vai? Tô Indo poderá atualizar esta política sempre que necessário, mantendo no site a versão vigente.
NÃO VAI? TÔ INDO
Nao Vai To Indo Comercio de Roupas LTDA
CNPJ: 56.186.714/001-90
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